プーケット国際空港にあるコーラルラウンジ(The Coral Lounge)をご紹介します。
コーラルラウンジは、利用客に満足のいく休息とサービスを提供してくれるのでしょうか。
本稿では実際に数回利用した私ミシェリーのシビアな実体験レビューをお届けします。
プーケット国際空港にあるコーラルラウンジについて
ロケーション
プーケット国際空港国際線ターミナルにコーラルの名を冠するラウンジはいくつかありますが、
本稿ではプーケットから出国する際に利用されることの多い次の２つのラウンジをご紹介します。
他のコーラルラウンジをお知りになりたい方は、こちらからご確認下さい。
ザ コーラル エグゼクティブ ラウンジ(The Coral Executive Lounge)
The Business Hours
7am-0am
Address
222, Mai Khao, Thalang District, Phuket 83110 タイ
Phone
+6676351704
コーラル プレミアム デパーチャーズ ラウンジ(Coral Premium Departure Lounge)
The Business Hours
6am-0am
Address
4844+G6W, Thalang road, Mai Khao, Thalang District, Phuket 83110 タイ
Phone
+6676351704
コーラルラウンジを利用するには？
上記２つのラウンジは、プライオリティーパス保持者であれば追加料金なく利用可能です。
同カードを保持していない場合は、利用料金2,000タイバーツを払うことでエントリーできます。
コーラルラウンジを写真でご紹介
プーケットのコーラルラウンジは、どんなサービスを提供しているのでしょうか。
以下にご紹介します。
エントランス
これは、ザ コーラル エグゼクティブ ラウンジ(The Coral Executive Lounge)のエントランスです。
私が足を運んだときは、満席だったため入場できませんでした。
よって、少し離れたところにあるコーラル プレミアム デパーチャーズ ラウンジ(Coral Premium Departure Lounge)へ移動。
こちらも混んでいましたが、待ち時間少なくエントリーできました。
中の様子
家族連れの利用客が多くいました。
席数が多く設けられているものの、大人数でテーブルを囲む方が多く、喧噪感でいっぱい。
リラックスできる雰囲気ではないかな…💦
お料理
このコーラルラウンジは、ドリンク・スナック・サラダ・小菜・スープ・ホットミールを提供しております。
ドリンクコーナー
ドリンクコーナーには、冷蔵庫と珈琲マシーンが用意されております。
冷蔵庫のなかには、世界ブランドの缶ジュース（コーラやセブンアップ等）が入っており、牛乳やフルーツジュースも用意されております。
コーヒーマシーンには、ブラック・カフェオレ・カプチーノ・ココア等、ホットドリンクがバリエーション豊富にセットされております。
冷菜
冷菜コーナーには、サラダバーが用意されております。
ただ、細切りにされたキャベツ・レタス・人参・キャベツといった基本的な野菜のラインナップだったのが少し残念だったところ。
こういった多少手を加えられたフルーツサラダも用意されております。
利用客が集中しているためか、本来出しているレシピの具材のストックが無くなってしまったようで、苦肉の策であるものでアレンジして提供している感じがしないでもなかったです。
女性の身体にいいビーツも提供されておりました。
パン等
冷菜と一緒にいただけるパン類も提供されております。
利用者が多いため、補充が追い付かず…。
食パンとデニッシュの菓子パンも提供されておりました。
シリアルもあります。
冷蔵庫に牛乳が入っているので一緒にどうぞ。
マフィンもあります。
ホットミール
美味しいかどうかは別として…笑
ホットミールも提供しております。
お味噌汁があったよ。
残念ながら出汁がきいておらず、具が全然入っていなかった。
白いごはんは、日本人にも嬉しいうるち米でした。
お上品な味のトムヤムスープに…。
揚げ豆腐と野菜の炒め物もありました。
利用客の様子
プーケットは、ロシアからの観光客の多い観光都市です。
必然的にロシア人観光客の利用が多くなります。
ロシアの方々は、家族を大切にされるライフスタイルです。
大体どのご家庭も、祖父母・ご自分のご兄弟家庭・お子様を連れて大所帯での旅行となり、
ラウンジ内は大賑わい！
コーラルラウンジはプライオリティーパスがあれば入れてしまう間口の広いところです。
出費を抑えられるという点で家族連れにはありがたい反面、
旅の疲れをゆっくり癒したい者にとっては目と耳を塞ぎたくなるようなアクシデントに遭遇することも…。
バーンって食器を落としてしまったり…。
子どもたちが喧嘩を始めたり…。
旅の疲れで親御さんにはそれを制する体力が残っていない…。
相乗効果で他の利用客も殺気立っている…。
若干地獄絵図(苦笑)…そういった様子でした。
プーケット国際空港コーラルラウンジを６つの視点からシビアに評価
プーケット国際空港国際線ターミナルにあるコーラルラウンジをシビアに評価すると、
下記レーダーチャートのとおりです。
ご覧ください、この非常にアンバランスな六角形を…(汗)。
あまり良くなかった…というのが正直な感想です。
快適さ
一番に期待した快適さは皆無です。
前述したとおり、ラウンジ内は喧騒感が強く休まらないのです。
プライオリティパスがあるので利用こそするものの、
お金を払ってまで利用するかというとNoです。
設備
処理速度の速いWifiが設置されており、ご自身のデバイスで動画の視聴や読書をお楽しみいただけます。
コンセント充分設けられておりますので、充電しながら利用することもできます。
飲食サービス
食事のバリエーションは豊富なものの、味はイマイチ。
ご当地メニューのトムヤムスープでさえも味が薄く、素人が慌てて作ったな…というクオリティでした。
機内サービスのないLCCで帰るならコーラルラウンジで食事を済ませられてラッキー！
…そんなレベルです。
利用客が多すぎて、お料理の補充が追いついていないのも正直なところ。
せっかくラウンジに入っても、「全然ないね」というお料理が多く、食事にありつけるのに大分待たされました。
雰囲気
雑多な雰囲気です。
リラックス感を求める方には、非常に残念な雰囲気ではありますが、
小さなお子様連れの方には多少騒いでも目立たないので気楽にご利用いただけるでしょう。
スタッフの対応
利用客が多い割に、配置されているスタッフの数が足りておらず、リクエストが通らないことも間々あります。
忙しいことからスタッフに疲労感も感じられ、スタッフに何かを期待することは諦めたほうがよさそうです。
アクセスのよさ
アクセスはとてもいいです。
出国ゲートをくぐった後、どちらのラウンジもそんなに離れていませんし、徒歩でアクセス可能です。
プーケット国際空港コーラルラウンジを実際に利用しての感想
お金を払ってまで利用したくない
実際に利用しての感想は、お金を払ってまでは利用しないけど、プライオリティパスで入れるなら使っておこう…そんな感じです。
搭乗ゲートのベンチエリアも結構込み合っており、席をとるのに苦労することも…。
それであれば、ドリンクやスナックを楽しみながら時間をつぶせるラウンジの利用は悪くないなと感じます。
満足のいく休息を得られない
海外旅行にいく人なら誰もが「ラウンジに行ってみよう」と思うもの。
つまりラウンジとは混みあっているところなのです。
そこにプーケット国際空港が抱える次の問題が加わります。
…つまり、そもそもプーケット国際空港内では身体を休める空間を確保するのが難しいのです。
プーケット旅行にあっては、パトンビーチに宿泊される方が多いと思いますが、
パトンビーチから空港までは車で約1時間の距離があります(詳しくはこちらを参照)。
そうなってくると、プーケット国際空港では体力を温存しておきたいと思うものです。
なぜならば、プーケットと日本の間は直行便が飛んでおらず、
乗り継ぎ時間を含めますと最短でも移動に9時間要するからです。
ラウンジと搭乗口付近の混雑具合を比較し、
どちらの環境がそのときの体調にあっているか見極め、ラウンジ利用の有無を判断することも大切です。
プーケットコーラルラウンジに期待する具体的な改善案
快適な座席とリラックス空間の提供
利用客のなかには、ラウンジでくつろぎたいと考えている人もいらっしゃいます。
そこで、座席の素材や快適さを向上させることで、よりよいリラックス空間を提供できるのではないかと感じました。
具体的には、ソファーの合皮が伸び切っており、座席のクッションの凹みが気になりました。
ソファーを修理するだけでも快適さが増すはずです。
また、静かなエリアを設け、仕事や休憩をする人々に適した場所を提供することも考慮してあげられるとよいと感じました。
飲食サービスの向上
ラウンジの飲食サービスは利用客にとって重要です。
メニューには、健康的な軽食からホットミールまで、もう少しバリエーションよく用意する必要性を感じました。
また、お料理の作り方がもう少し丁寧になるといいなとも思いました。
作った後味見をしているのかな？と首を傾げるほど、味付けが微妙でした。
繁忙期であっても、誰が作っても、味にバラつきがないお料理を提供できる仕組み作り…つまりレシピの見直しが重要だと感じます。
飲食サービスを改善することで、ラウンジの利用満足度が大きく上がることでしょう。
スタッフのフレンドリーな接客
スタッフの対応は利用客の満足度に大きく影響します。
プーケットのコーラルラウンジを数回利用して感じたこと！
いつ足を運んでもスタッフが疲弊しているのです。
疲れる→愛想がない→オペレーションが回っていない→期待するサービスを得られない！
…スタッフが就労環境に耐えうる精神力とプロ意識をもう少し持てるといいなと感じました。
多少サービスが不足していても、スタッフの笑顔やフレンドリーさがあれば、利用する側としては快適さを感じられるものです。
清潔さと整頓
ラウンジ内の清潔さは重要です。
いつも利用すると、どことなく埃がたまっている感じがします。
お部屋の薄暗さや、家具のダーク調の色味で目立ちはしませんが、ソファーの間に食べ物が挟まっていたり、床が汚れていたりすることもあります。
定期的な清掃と衛生管理を行うことで、もう少し利用客が気持ちよく過ごせる環境に改善されるのではないかと感じます。
【まとめ】プーケット国際空港コーラルラウンジってこんなところ
いかがでしたか。
今回はプーケット国際空港コーラルラウンジのシビアな実体験レビューと題してブログをお届けしました。
本稿では厳しい評価を下しましたが、言い訳をすればこれは仕方のないことでもあります。
観光都市であるプーケットは、コロナの防疫措置により経済的大打撃を受けました。
ラウンジサービスも観光業の一つであり、赤字経営のなかスタッフを配置して営業しています。
利用客の満足するサービスを提供するまで回復するには時間を要するでしょう。
プーケット好きの一人として、コーラルラウンジの今後に期待しております。
それでは、また！
